NEWS

坚持“共生双赢,和谐发展”的合作理念,与客户实现互利共赢

Pursue the cooperative idea of double wins and harmonious development to get mutual benefit and win-win with clients

 

新华保险重庆分公司廖天燕:买保险就是买服

发布时间:2018-10-30 01:59 来源:未知 浏览次数:

  华龙网5月2日16时讯 在重庆市荣昌县清流镇、远觉镇,居住在这里的人们只要买保险都会想到一个人——她就是新华保险荣昌支公司的廖天燕。

  在荣昌县清流镇、远觉镇,“买保险就找廖天燕!”这句话就是一个金字招牌,这里很多人都是廖天燕的客户。问及成功的经验,她表示:“做好售后服务是我获得这么多客户信赖的重要原因。”

  2009年冬天的一个晚上,天空下着雨,在给一位客户送完保单后,廖天燕开车回家,因路面湿滑发生交通事故,她坚强地从车里爬出来,在寒风中苦等4个小时才获得救援。第二天,她忍着疼痛准时参加晨会,面对机构伙伴的关心,廖天燕说:“能为客户及时送去保障,这点痛也不算啥。”

  易先生是廖天燕的客户之一,曾因为大意被骗子骗走辛苦打工的血汗钱,这导致他对陌生的“保险”一直比较谨慎。廖天燕为消除他对保险的误解,多次进行拜访讲解,易先生最终抱着试一试的心态购买了一份保险。投保后不久,易先生一天晚上出门时意外被蛇咬伤了,在医院住院治疗8天,支出了一大笔费用。

  得知易先生出险后,廖天燕积极帮易先生处理理赔等事宜,从荣昌县城到易先生家开车需要一个半小时的车程,她来来回回跑了三次。

  在廖天燕的帮助下,易先生在出院的第二天就拿到了理赔款。易先生感动地说道:“这下我是真的明白保险的意义了,廖老师为帮我理赔,这么远的路来回都跑了好几趟,我太感谢她了。”

  真正理解到了保险的好处,易先生也成了“义务保险宣传员”,他不但给妻子和孩子购买了新华保险的产品,还为廖天燕转介绍了不少新客户。

  对于廖天燕来说,客户从来不分大小。每当有客户出险,为减少客户往来提交资料的麻烦,她都会竭尽所能上门服务。

  廖天燕有位市政工人客户,在铺设路面作业时被飞溅的石头打伤了眼角膜。新华保险重庆分公司廖天燕:买保险就是买服务廖天燕主动协助客户申请残疾评定及住院费用理赔,最终客户获得了4万余元的伤残理赔金与7千余元的医疗理赔金。

  “客户买保险,不仅会买到一份保障,还要买到一份服务。”在她看来,有些客户对保险不够了解,作为保险营销员要时刻从客户角度出发,保障客户的利益,做到自己应尽的责任。

  廖天燕的老家在清流镇,全镇共有居民上万人,其中超过200户人家都是廖天燕的客户,“为人热情,肯帮忙”是老家人对她的评价。

  每次从荣昌县城回清流镇,廖天燕的车都会装着满满一车东西,帮养猪的客户从城里带回的饲料、帮开餐馆的客户带回需要用的调料,甚至到了春节,她还会亲自接送从外地打工返乡的客户回家……这样的事情她一做就是9年,其服务受到客户广泛好评,2018年,廖天燕也被评为新华保险重庆分公司“十大服务明星”,她说:“买保险就是买服务,言出必行。”

  廖天燕的女儿经常调侃母亲,认为母亲太拼了,把荣誉看得比生命还重要,有时周末,女儿来电,廖天燕都还在拜访客户的路上。

  荣昌支公司的伙伴也被这位做事干脆利落,服务精益求精的“廖大侠”所感动,从“重庆市优秀保险营销员”到MDRT、IDA会员,再到持续110个月绩优,廖天燕从未停止奋斗。

  而埋藏在心中许久的“高峰会梦想”也在2018年得以实现,廖天燕说:“入围总公司高峰会一直是我的梦想,我为此全力以赴,付出了比别人更多的工作时间和精力,现在终于实现梦想,对我来说既是一种荣誉,也是一种动力。”

  廖天燕认为,新华保险改变了她的的生活,是一个能让她不断学习成长的大家庭。高峰会让她站在一个新的起点,廖天燕希望自己继续脚踏实地,不断努力,不断前行,以客户为中心,继续为客户提供更好的保险保障服务。

 
 

Contact